Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Haustür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellanancylems-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung von unserem Lager versandt. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standardversand innerhalb Deutschlands
Bei allen deutschen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralem Karton mit generischer Absenderadresse versandt. Der Packzettel listet die Marke nur als 'Hellanancylems Group, LLC.' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand innerhalb Deutschlands
Kostenloser Standardversand bei jeder deutschen Bestellung. DHL oder DPD, 2–4 Werktage. Expressversand-Optionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Versandetikett erstellt ist.
Internationaler Versand
Wir versenden nach Österreich, der Schweiz, Großbritannien, Australien und in die EU. Zölle und Importsteuern werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Die Versanddauer beträgt 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verschieben? Senden Sie eine E-Mail an care@hellanancylems.com innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können sie bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie mit einem Produkt aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein Rückversand-Etikett – keine Fragen, keine Restgebühren.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät wird durch eine zweijährige Garantie gegen Motorschäden, Batterieverfall und Silikonablösungen abgedeckt. Wir ersetzen oder reparieren kostenfrei beim ersten Anspruch.
Hinweis zur Hygiene
Wir akzeptieren Rückgaben auch für bereits verwendete Produkte – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht überholt oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas Beschädigtes oder Falsches angekommen? Senden Sie eine E-Mail an care@hellanancylems.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen ist am selben Arbeitstag ein Ersatz unterwegs.