Datenschutzrichtlinie
Was wir sammeln, was nicht und Ihre Rechte.
Wir haben versucht, dies in verständlicher Sprache zu schreiben. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie an privacy@hellanancylems.com und wir erklären es direkt. Zuletzt aktualisiert am 15. April 2026.
Was wir sammeln
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sammeln wir Ihren Namen, Versand- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) bearbeitet und erreichen unsere Server nie in roher Form.
Wenn Sie die Website besuchen, sammeln wir Standard-Analysedaten — angesehene Seiten, Gerätetyp, ungefähre Position basierend auf IP — über Google Analytics. Sie können sich über das Cookie-Banner abmelden.
Wir sammeln, leiten ab oder teilen keine intimen Kaufdetails mit Werbenetzwerken. Ihre Kaufhistorie bleibt in unseren Systemen.
Wie wir sie verwenden
Wir verwenden die Informationen, die Sie uns geben, um Bestellungen zu erfüllen, Produkte zu versenden, über Ihre Einkäufe zu kommunizieren und Support-Anfragen zu beantworten. Wir schicken Ihnen E-Mails mit Quittungen und Versandbestätigungen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht — niemals, an niemanden, aus keinem Grund.
Marketing-E-Mails sind nur auf Opt-in-Basis. Sie können sich mit einem Klick abmelden und wir werden dies innerhalb von 24 Stunden respektieren.
Ihre Rechte
Zugriff
Sie können eine vollständige Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie haben. Schreiben Sie an privacy@hellanancylems.com — wir liefern sie innerhalb von 30 Tagen, verschlüsselt.
Löschung
Sie können anfordern, dass wir Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen. Wir verarbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist (z. B. Steuerunterlagen früherer Käufe).
Berichtigung
Sie können Ihre Kontaktdaten direkt in Ihrem Konto aktualisieren oder korrigieren, oder indem Sie uns schreiben. Fehler werden innerhalb von 7 Tagen behoben.
Datenportabilität
Ihr Datenexport wird in einem maschinenlesbaren JSON-Format bereitgestellt, damit Sie ihn bei Bedarf mitnehmen können.
Cookies & Tracking
Wir verwenden First-Party-Cookies zur Warenkorb-Persistenz und authentifizierten Sitzungen. Wir verwenden Google Analytics für Traffic-Messung und Meta Pixel für Werbe-Attribution — beide können über das Zustimmungsbanner bei Ihrem ersten Besuch deaktiviert werden. Wir führen keine Third-Party-Tracking-Pixel für andere Zwecke aus.
Kinder
Unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Wir sammeln nicht bewusst Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unseren Service genutzt hat, kontaktieren Sie uns und wir löschen deren Informationen sofort.
Datenschutzfragen, Löschanfragen oder Bedenken? Schreiben Sie an privacy@hellanancylems.com. Ein echter Mensch liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von zwei Werktagen.